เพื่อนร่วมงาน AI อัจฉริยะที่ลงมือทำงานจริง — ไม่ใช่แค่แชทบอทตอบคำถาม
ติดตั้งเอเจนท์ AI ทำงานเบื้องหลัง คอยตรวจตราการดำเนินงาน จัดการคัดกรองรีวิวลูกค้าอย่างปลอดภัยด้วยระบบควบคุมโดยมนุษย์ อัปเดตข้อมูลสินค้า และปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ตลอด 24 ชั่วโมง
สถาปัตยกรรมระดับองค์กรที่ผ่านการทดสอบจริง สำหรับแบรนด์หลายสาขา คลินิก และธุรกิจที่กำลังขยายตัว
ทำไมแชทบอทแบบเดิมจึงไม่ตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจจริง
แชทบอททั่วไปนั่งรออยู่มุมจอเพื่อให้คนมาพิมพ์ถาม แต่การดำเนินธุรกิจจริงต้องการเอเจนท์เบื้องหลังที่คอยตรวจจับปัญหาและแก้ไขก่อนที่คุณจะเสียยอดขาย
มองไม่เห็นการทำงานจริง ไม่รู้เมื่อมีลูกค้ารีวิว 1 ดาว ไม่รู้เมื่อสาขาหมดสต็อก หรือเมื่อ Google Business Profile ถูกระงับโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
เชื่อมต่อกับ API ข้อมูล Google Maps และระบบภายในโดยตรง ทำงานตรวจสอบอัตโนมัติต่อเนื่อง ปฏิบัติตามคู่มือขั้นตอนมาตรฐาน (SOP) และส่งต่อเรื่องละเอียดอ่อนให้ทีมงานพิจารณา
4 โมดูลเอเจนท์เฉพาะทางพร้อมติดตั้งใช้งาน
สถาปัตยกรรมแบบแยกส่วน ผ่านการทดสอบระดับโปรดักชัน พัฒนาด้วย Google Agent Development Kit (ADK) และโปรโตคอลความปลอดภัยสูง
เอเจนท์คัดกรองรีวิวและดูแลชื่อเสียงแบรนด์ (Review Triage)
ตรวจจับรีวิวใหม่อย่างต่อเนื่องบน Google Business Profile และแพลตฟอร์มท้องถิ่น ตอบกลับคำชมด้วยน้ำเสียงของแบรนด์โดยอัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนทีมงานทันทีเมื่อมีข้อร้องเรียน ประเด็นทางกฎหมาย หรือปัญหาการบริการ
- ตัดข้อมูลส่วนบุคคล (PII) และป้องกัน Prompt Injection
- กำหนดเกณฑ์ส่งต่อเรื่องให้มนุษย์อนุมัติ (Human-in-the-Loop) ได้ตามต้องการ
- แยกแยะความรู้สึกภาษาไทยและอังกฤษได้อย่างแม่นยำ
ตัวแทนจัดการข้อมูลและโครงสร้าง OKF สำหรับ AI ค้นหา
เชื่อมช่องว่างระหว่างเว็บไซต์ภาพลักษณ์สวยงามกับบอทค้นหา AI จัดทำและอัปเดตไฟล์ llms.txt และแคตตาล็อก Open Knowledge Format (OKF) อัตโนมัติ เพื่อให้ ChatGPT, Perplexity และ Google Ask Maps แนะนำข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ
- สร้างเส้นทาง llms.txt และไฟล์ Markdown แบบเปิดอัตโนมัติ
- ซิงค์สำรองข้อมูลต้นฉบับใน Google Drive / Google Docs ของเจ้าของธุรกิจ
- ระบบแสดงแผนผังความสัมพันธ์ความรู้แบบ D3.js Interactive Graph
เอเจนท์ตรวจสอบสต็อกและคำมั่นสัญญาการจัดส่ง (Promise Engine)
ระบบตรวจสอบหลายตัวแทนสำหรับการสั่งซื้อที่มีเดิมพันสูง ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า ค้นหาสต็อกข้ามสาขา คำนวณเวลาจัดส่งและช่องบริการผ่าน Google Maps Platform พร้อมแผนสำรองกรณีสต็อกจำกัด
- จองสต็อกข้ามสาขาและล็อกคิวช่องบริการแบบเรียลไทม์
- คำนวณเส้นทางและเวลาถึงเป้าหมาย (ETA) ด้วยความแม่นยำสูง
- ระบบเปลี่ยนเส้นทางและแผนสำรองอัตโนมัติเมื่อสต็อกติดขัด
ตัวเชื่อมต่อ CMS และระบบงานแบบควบคุมสิทธิ์ (WebMCP)
ช่วยให้เอเจนท์ AI เข้าไปดูแลและอัปเดตระบบจัดการเนื้อหา (เช่น WordPress) ได้อย่างปลอดภัย โดยไม่ต้องเปิดเผยรหัสฐานข้อมูลหรือ API Key หลัก
- โปรโตคอล WebMCP พร้อมการควบคุมสิทธิ์ตามบทบาท (Author/Editor)
- ไม่ต้องฝัง API Key ถาวรใน Prompt ของเอเจนท์
- บันทึกประวัติการทำงานครบถ้วน พร้อมระบบย้อนกลับความปลอดภัย
ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาคอขวดที่มีผลกระทบสูงต่อธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะดูแลร้านค้าปลีก 50 สาขา หรือคลินิกเฉพาะทาง เอเจนท์ Ambient จะช่วยกำจัดงานเอกสารซ้ำซากที่เปลืองเวลาของทีมคุณ
แบรนด์หลายสาขาและแฟรนไชส์
รวมศูนย์การตอบรีวิว ตรวจจับความผิดปกติของหน้าร้าน และซิงค์เวลาเปิด-ปิด คุณลักษณะร้าน และเมนูข้าม 5 ถึง 500+ สาขาได้โดยอัตโนมัติ
คลินิกการแพทย์ ทันตกรรม และความงาม
ปกป้องชื่อเสียงอันมีค่า ตอบรีวิวโดยปราศจากการให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน และคัดกรองตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวก่อนข้อความจะเผยแพร่สู่สาธารณะ
เอเจนซี่การตลาดและผู้ให้บริการดิจิทัล
สร้างฝ่ายปฏิบัติการ AI ภายใต้แบรนด์ของคุณเอง เพื่อส่งรายงานลูกค้า ตรวจอันดับ และดูแลโปรไฟล์สาขาอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องจ้างทีมงานเพิ่ม
ความปลอดภัยด้วยระบบควบคุมโดยมนุษย์ (Human-in-the-Loop)
ทำงานอัตโนมัติไม่ได้แปลว่าปล่อยปละละเลย ระบบของเราทำงานภายใต้ขอบเขตกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนและตรวจสอบได้เสมอ
ประตูกฎเกณฑ์แบบกำหนดได้ (Deterministic)
เอเจนท์ไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินหรือโพสต์ข้อความละเอียดอ่อนได้ หากไม่ผ่านการตรวจสอบตามนโยบายที่ตั้งไว้
ระบบป้องกัน Model Armor และคัดกรองข้อมูล
ตัดข้อมูลส่วนตัวลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสลับภายในองค์กรออกจากข้อความก่อนส่งเข้าสู่โมเดล LLM
อนุมัติง่ายในคลิกเดียว
เคสที่ต้องใช้การตัดสินใจจะส่งเข้าช่องทางแจ้งเตือนของทีมคุณ พร้อมข้อความร่างแนะนำ เพียงกดอนุมัติ แก้ไข หรือปฏิเสธได้ทันที
จากวันเริ่มปรึกษา สู่ระบบใช้งานจริงภายใน 30 วัน
กระบวนการทางวิศวกรรมที่เป็นระบบและผ่านการทดสอบจริง เพื่อสร้างและติดตั้งฝูงเอเจนท์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ
การตรวจสอบคอขวดในการทำงาน
วิเคราะห์งานซ้ำซ้อน ช่องทางรีวิว แหล่งข้อมูล และจุดสัมผัสลูกค้า เพื่อกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของเอเจนท์อย่างแม่นยำ
การจัดโครงสร้างความรู้และกฎเกณฑ์
แปลงคู่มือปฏิบัติงาน (SOP) แนวทางการตอบ และแคตตาล็อกบริการของแบรนด์ให้เป็นโครงสร้าง OKF พร้อมเกณฑ์ความปลอดภัยที่รัดกุม
การจำลองสถานการณ์และทดสอบความปลอดภัย
ทดสอบด้วยชุดข้อมูลจำลองหลายร้อยสถานการณ์เพื่อวัดความแม่นยำ ความเร็ว และความถูกต้องของจุดส่งต่อเรื่องให้มนุษย์
ติดตั้งบน Google Cloud Run และส่งมอบ
ติดตั้งฝูงเอเจนท์บนโครงสร้างพื้นฐาน Google Cloud Run ที่ขยายตัวได้ พร้อมระบบติดตามสถานะ การวัดผล และบันทึกการทำงานครบถ้วน
คำถามที่พบบ่อย
AI Employee แตกต่างจากแชทบอท AI ทั่วไปอย่างไร?
แชทบอททั่วไปจะตั้งรับ คือต้องรอให้มีคนเข้าเว็บไซต์มากดพิมพ์ถาม แต่ AI Employee คือเพื่อนร่วมงานเบื้องหลังที่คอยตรวจตรา API สดับฟังรีวิวใหม่ เช็กสต็อกสินค้า อัปเดตแคตตาล็อก และจัดการงานหลายขั้นตอนข้ามโปรแกรมโดยไม่ต้องรอคำสั่งจากมนุษย์
จะเกิดอะไรขึ้นหาก AI เจอลูกค้าที่ไม่พอใจหรือรีวิวเชิงลบ?
สถาปัตยกรรม Human-in-the-Loop (HITL) ของเรารับประกันว่ารีวิวที่ต่ำกว่า 4 ดาว หรือข้อความที่มีข้อพิพาท ประเด็นทางกฎหมาย หรือข้อร้องเรียน จะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการพร้อมร่างข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติ ไม่มีข้อความใดเผยแพร่โดยไม่ผ่านการอนุมัติจากคน
ระบบนี้ทำงานที่ไหน และข้อมูลธุรกิจของเราปลอดภัยหรือไม่?
ระบบเอเจนท์ของคุณจะติดตั้งในสภาพแวดล้อมเฉพาะบน Google Cloud Run หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของคุณ มีการรักษาความปลอดภัยด้วย Google Model Armor โมเดล AI ไม่เก็บข้อมูล และฐานข้อมูลแยกส่วน ข้อมูลทางธุรกิจของคุณจึงปลอดภัย 100%
สามารถปรับแต่งเอเจนท์ให้เข้ากับกระบวนการเฉพาะของอุตสาหกรรมเราได้หรือไม่?
ได้แน่นอน เนื่องจากโมดูลของเราพัฒนาบนมาตรฐาน Google ADK และ Open Knowledge Format เราจึงปรับแต่งผังตรรกะ เครื่องมือ และกฎการส่งต่อให้ตรงกับลักษณะการดำเนินงานจริงของคุณได้อย่างสมบูรณ์
พร้อมติดตั้งฝูงเอเจนท์ Ambient ให้กับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?
นัดหมายปรึกษากลยุทธ์ AI Automation 30 นาที กับ Craig Burton เราจะร่วมกันวิเคราะห์คอขวดการทำงานของคุณ และวางโครงสร้างสถาปัตยกรรมเอเจนท์ที่เหมาะสมที่สุด