นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: พฤศจิกายน 2025

เอกสารนี้ประกอบด้วยทั้ง นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดการให้บริการ ของเรา

เมื่อคุณใช้ ctbmarketing.com, rank-in-maps.com หรือบริการที่เกี่ยวข้อง ("บริการ") ถือว่าคุณยอมรับทั้งสองนโยบายนี้

ลิงก์ด่วน:

• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• ข้อกำหนดการให้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด ("CTB", "เรา") เก็บ ใช้ จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าถึง ctbmarketing.com, rank-in-maps.com หรือบริการ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ("บริการ")

Rank-in-Maps™ เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เราปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) และในกรณีที่เกี่ยวข้อง EU GDPR

1. เกี่ยวกับเรา

บริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด บริษัท ซีทีบี การตลาดดิจิทัล จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0115568011922

ที่อยู่จดทะเบียน: 981/175 Villaggio 3 Srinakarin-Bangna, Moo 9 Bang Kaeo, Bang Phli Samut Prakan 10540, Thailand

อีเมล: info@ctbmarketing.com ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: craig@ctbmarketing.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

• ชื่อ-นามสกุล
• อีเมล
• เบอร์โทรศัพท์ (หากให้ไว้)
• ชื่อธุรกิจและที่ตั้ง
• ตำแหน่งงานหรือหน้าที่

2.2 ข้อมูลบัญชี (Rank-in-Maps)

• ข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ
• ผลการออดิต
• ข้อมูลโปรไฟล์และเมตริกประสิทธิภาพ
• ข้อมูลการมองเห็นตามพื้นที่
• เนื้อหาที่อัปโหลด (เช่น รูปภาพสำหรับการออดิต GBP)

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

เก็บรวบรวมอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เว็บไซต์หรือแอปของเรา:

• ที่อยู่ IP
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าที่เข้าชมและระยะเวลาที่ใช้
• ข้อมูลอุปกรณ์
• พฤติกรรมการคลิก
• ข้อมูลประสิทธิภาพจาก Google Business Profile (เมื่อได้รับอนุญาต)

2.4 คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อ:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• จัดการการยืนยันตัวตน
• จดจำการตั้งค่าของคุณ

เครื่องมือที่อาจใช้:

• Google Analytics 4
• Plausible หรือ PostHog
• Session storage
• คุกกี้จากแบนเนอร์ยินยอม

คุณสามารถปิดการใช้คุกกี้ได้ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ถูกต้อง

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:

• เพื่อให้บริการและดูแลระบบ รวมถึงการออดิต แดชบอร์ด และอินไซต์จาก AI

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ (สำหรับ Rank-in-Maps)

• เพื่อการติดต่อสื่อสาร สำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุน และการอัปเดตสำคัญ

• เพื่อการสื่อสารทางการตลาด เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมหรือกฎหมายอนุญาต

• เพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ ข้อเสนอแนะเฉพาะบุคคล การออดิต และอินไซต์ Local SEO

• เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาบริการ รูปแบบการใช้งาน แนวโน้มประสิทธิภาพ และการปรับแต่ง

• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย การเก็บบันทึก การปฏิบัติตาม PDPA/GDPR และการป้องกันการฉ้อโกง

4. ฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผล (PDPA/GDPR)

เราอาศัยฐานกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูล:

• ความยินยอม – สำหรับการตลาด คุกกี้ และบางส่วนของการวิเคราะห์
• สัญญา – การสร้างบัญชี การเริ่มใช้งาน การออดิต
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย – การพัฒนาแพลตฟอร์ม ความปลอดภัย
• หน้าที่ตามกฎหมาย – ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ รวมถึง:

5.1 ผู้ให้บริการ

• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง
• ฐานข้อมูลบนคลาวด์ (เช่น Neon, Supabase, Convex)
• เครื่องมือวิเคราะห์
• ผู้ให้บริการส่งอีเมล
• ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Stripe)

5.2 การโอนธุรกิจ

หาก CTB มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือปรับโครงสร้าง ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ

5.3 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งศาลกำหนด

5.4 ด้วยความยินยอมของคุณ

เมื่อคุณอนุมัติให้แบ่งปันข้อมูลกับพาร์ตเนอร์หรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม

เรา ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกประเทศไทย รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ใน EU, UK หรือสหรัฐอเมริกา

เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น:

• Standard Contractual Clauses
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreements)
• มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:

• การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS)
• การแฮชรหัสผ่านอย่างปลอดภัย
• การควบคุมการเข้าถึง
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัย

ไม่มีวิธีใดปลอดภัย 100% แต่เราให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดอายุบัญชี + 12 เดือน
• ข้อมูลออดิตและการมองเห็น: ทำให้ไม่ระบุตัวตนหลัง 6 เดือน
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข่าวสาร
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

9. สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิในการ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูล ("สิทธิในการถูกลืม")
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
• ขอรับโอนย้ายข้อมูล
• ถอนความยินยอม
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPC) หรือหน่วยงานในท้องถิ่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ โปรดติดต่อ: info@ctbmarketing.com

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ให้ข้อมูลกับเรา โปรดติดต่อเพื่อให้เราลบข้อมูลนั้นออก

11. ลิงก์บุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายของแต่ละเว็บไซต์แยกต่างหาก

12. การอัปเดตนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยเราจะ:

• เปลี่ยนวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด"
• เผยแพร่เวอร์ชันที่แก้ไขบนหน้านี้
• แจ้งให้ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ โปรดติดต่อ:

อีเมล: info@ctbmarketing.com ที่อยู่จดทะเบียน: 981/175 Villaggio 3 Srinakarin-Bangna, Moo 9 Bang Kaeo, Bang Phli Samut Prakan 10540, Thailand

ข้อกำหนดการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: พฤศจิกายน 2025

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") กำกับการใช้งานของคุณต่อ ctbmarketing.com, rank-in-maps.com และบริการ เครื่องมือ หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ") ที่ให้โดย บริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด ("CTB", "เรา")

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้งานบริการ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้งานทันที

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณใช้บริการ คุณยืนยันว่า:

• คุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• คุณมีอำนาจในการทำข้อตกลงนี้
• คุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• คุณยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว

2. รายละเอียดบริการ

CTB Digital Marketing ให้บริการดังนี้:

2.1 บริการด้านการตลาด

• Local SEO และการจัดการ Google Business Profile (GBP)
• กลยุทธ์รีวิวและระบบอัตโนมัติ
• การออดิตการมองเห็นหลายสาขา
• กลยุทธ์คอนเทนต์และการปรับแต่ง
• เครื่องมืออัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

2.2 แพลตฟอร์ม Rank-in-Maps

• การออดิตประสิทธิภาพ GBP
• การติดตามการมองเห็นและการวิเคราะห์
• แดชบอร์ดหลายสาขา
• รายงานอัตโนมัติและอินไซต์

บริการมีให้ในรูปแบบสมัครสมาชิกหรือโครงการตามข้อตกลงบริการของคุณ

3. บัญชีผู้ใช้

3.1 การสร้างบัญชี

• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
• คุณรับผิดชอบในการดูแลความปลอดภัยของบัญชี
• คุณต้องแจ้งเราทันทีหากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• หนึ่งบุคคลหรือหน่วยงานต่อหนึ่งบัญชี (ห้ามแชร์บัญชี)

3.2 การยุติบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีที่:

• ละเมิดข้อกำหนดนี้
• มีกิจกรรมฉ้อโกง
• ใช้บริการในทางที่ผิดหรือทำร้ายผู้ใช้รายอื่น
• ไม่ชำระค่าธรรมเนียมเมื่อถึงกำหนด

4. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงว่า จะไม่:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• พยายามแฮก วิศวกรรมย้อนกลับ หรือรบกวนการทำงานของบริการ
• อัปโหลดโค้ดประสงค์ร้าย ไวรัส หรือมัลแวร์
• สแครป รวบรวม หรือเก็บข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• แอบอ้างผู้อื่นหรือให้ข้อมูลเท็จ
• ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
• สแปม คุกคาม หรือทำร้ายผู้ใช้รายอื่น
• ขายต่อหรือแจกจ่ายบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. เงื่อนไขการชำระเงิน

5.1 ราคา

• ค่าบริการระบุไว้ในหน้าราคาและข้อตกลงบริการของคุณ
• ราคาเป็นสกุล GBP (£) หรือ THB (฿) ตามที่ระบุ
• ราคาอาจเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน

5.2 การเรียกเก็บเงิน

• แผน Essential: ชำระครั้งเดียว (£1,500)
• แผน Growth: สมัครสมาชิกรายเดือน (เริ่มที่ £497/เดือน)
• แผน Enterprise: ราคาตามความต้องการ (เริ่มที่ £25/เดือนต่อสาขา)

5.3 การคืนเงิน

• ค่าตั้งค่าไม่สามารถขอคืนได้
• การสมัครสมาชิกรายเดือนสามารถยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนที่ใช้ไม่ครบ
• เงื่อนไขคืนเงินเฉพาะอาจมีในข้อตกลงบริการ

5.4 การชำระเงินล่าช้า

• บัญชีค้างชำระอาจถูกระงับบริการ
• อาจมีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อใหม่
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามทวงถามหนี้

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

6.1 ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ เครื่องมือ ดีไซน์ และสื่อทั้งหมดที่ CTB จัดให้ยังคงเป็นทรัพย์สินของเราโดยเฉพาะ รวมถึง:

• แพลตฟอร์มและแบรนด์ Rank-in-Maps™
• วิธีการและเพลย์บุ๊กเฉพาะ
• เทมเพลตและรายงานการออดิต
• ซอฟต์แวร์และอัลกอริทึม

6.2 เนื้อหาของคุณ

• คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณส่งให้ (เช่น รูปภาพ ข้อมูลธุรกิจ)
• คุณให้สิทธิ์เราในการใช้เนื้อหาเพื่อให้บริการ
• เราอาจแสดงชื่อธุรกิจและผลลัพธ์ของคุณเป็นกรณีศึกษา (เมื่อได้รับอนุญาต)

6.3 เครื่องหมายการค้า Rank-in-Maps™

"Rank-in-Maps" เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด ห้ามใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. ความพร้อมให้บริการ

7.1 เวลาให้บริการ (Uptime)

• เราตั้งเป้าเวลาให้บริการ 99.9% แต่ไม่รับประกันการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
• การบำรุงรักษาตามกำหนดจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้
• เหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การระบาดใหญ่) อาจกระทบต่อการให้บริการ

7.2 การพึ่งพาบุคคลที่สาม

• บริการของเราพึ่งพา Google Business Profile API, Google Maps และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
• การเปลี่ยนแปลงจากบุคคลที่สามอาจกระทบต่อการทำงาน
• เราไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการหรือการเปลี่ยนนโยบายของบุคคลที่สาม

8. ข้อสงวนสิทธิ์และการจำกัดความรับผิด

8.1 ไม่รับประกันผลลัพธ์

• เราไม่รับประกันการปรับอันดับหรือผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะใด
• ผลลัพธ์ด้าน SEO และการมองเห็นในพื้นที่ขึ้นกับหลายปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ผลงานในอดีตไม่รับประกันผลลัพธ์ในอนาคต

8.2 บริการแบบ "ตามสภาพ"

บริการให้ตามสภาพ "AS IS" โดยไม่มีการรับประกันไม่ว่าประเภทใด ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันด้านการค้า ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิดสิทธิ์

8.3 การจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• ความรับผิดรวมของ CTB จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายโดยเหตุบังเอิญ
• เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ

9. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้และทำให้ CTB ปลอดจากความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือการเรียกร้องที่เกิดจาก:

• การใช้บริการของคุณ
• การละเมิดข้อกำหนดนี้
• การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม
• เนื้อหาที่คุณให้หรือการกระทำของคุณ

10. การรักษาความลับ

10.1 ข้อมูลของคุณ

• เราปฏิบัติต่อข้อมูลธุรกิจของคุณเป็นความลับ
• เราจะไม่แบ่งปันกลยุทธ์ การออดิต หรือข้อมูลประสิทธิภาพของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดูแนวปฏิบัติการจัดการข้อมูลได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

10.2 วิธีการของเรา

• เพลย์บุ๊ก วิธีการ และเครื่องมือเฉพาะของเราถือเป็นความลับ
• คุณไม่สามารถทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือแจกจ่ายระบบของเรา

11. ระยะเวลาและการยุติ

11.1 ระยะเวลา

• ข้อกำหนดนี้มีผลตราบเท่าที่คุณใช้บริการ
• เงื่อนไขการสมัครสมาชิกระบุไว้ในข้อตกลงบริการ

11.2 การยุติโดยคุณ

• คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน
• โครงการแบบครั้งเดียวสิ้นสุดเมื่อดำเนินการเสร็จ

11.3 การยุติโดยเรา

• เราอาจยุติการให้บริการเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด ไม่ชำระเงิน หรือพิจารณาเห็นสมควร
• เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล ยกเว้นกรณีละเมิดร้ายแรง

11.4 ผลของการยุติ

• คุณจะสูญเสียการเข้าถึงบริการ
• ค่าธรรมเนียมที่ค้างอยู่ยังต้องชำระ
• ข้อมูลอาจถูกลบหลัง 30 วัน (โปรดขอส่งออกข้อมูลก่อนยุติ)

12. การระงับข้อพิพาท

12.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ ประเทศไทย

12.2 เขตอำนาจศาล

ข้อพิพาทใด ๆ ให้พิจารณาโดยศาลใน จังหวัดสมุทรปราการ ประเทศไทย

12.3 การแก้ไขโดยไม่เป็นทางการ

เราสนับสนุนให้ติดต่อเราเพื่อแก้ไขข้อพิพาทโดยสันติ: info@ctbmarketing.com

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• เราอาจอัปเดตข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว
• การเปลี่ยนแปลงจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ใหม่
• การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมล
• การใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับ

14. การแยกส่วน

หากข้อกำหนดใดในเอกสารนี้ถูกพิจารณาว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลตามปกติ

15. ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อกำหนดนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงบริการอื่น ๆ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ CTB

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ โปรดติดต่อ:

บริษัท ซีทีบี ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด บริษัท ซีทีบี การตลาดดิจิทัล จำกัด

อีเมล: info@ctbmarketing.com โทรศัพท์: +66 (0) 2 116 3888 ที่อยู่จดทะเบียน: 981/175 Villaggio 3 Srinakarin-Bangna, Moo 9 Bang Kaeo, Bang Phli Samut Prakan 10540, Thailand